Sensi Saude

Como a Sensi Saúde reduziu em 80% o número de faltas com o Shosp

Imagem de fundo da página da Sensi Saúde (foto da recepção)

Você vai aprender neste case:

Como a Sensi Saúde se posiciona como coworking médico e consegue atender a médicos e pacientes com igual excelência e humanização no contato. Além disso, você verá como a clínica:

Aumentou o controle sobre seus resultados.

Diminuiu em 66% os gastos com faturamento TISS.

Reduziu 80% o número de faltas de pacientes.

Eliminou 3 dias de trabalho de sua rotina.

O encontro com o Shosp

A resposta para uma busca por um software para gestão de clínicas que gerasse relatórios e números que embasassem as estratégias da clínica

O desafio da Clínica Sensi Saúde sempre foi ainda mais que o de clínicas com modelos de negócios tradicionais, pelo fato de ela trabalhar como um coworking médico.

"Coworking é a união de um grupo de pessoas que continuam trabalhando independentes umas das outras, mas compartilham valores e buscam a sinergia que acontece quando pessoas talentosas dividem o mesmo espaço, gerando um fluxo de troca de idéias e experiências.",

Segundo a Neoworking.

Ao trazer, então, o conceito de coworking para o universo médico, a Sensi Saúde passou a trabalhar com dois clientes finais diferentes: os próprios pacientes, e os médicos. Isto é, trabalho em dobro! O principal desafio da clínica sempre foi - e ainda é - prestar um serviço com alto valor agregado, realizando um atendimento personalizado com cada médico e cada paciente.

Sempre antenada à tecnologia, a Sensi já contava até então com um outro sistema para lhe auxiliar em sua gestão interna. Devido à dificuldade que encontravam nele para conseguir conseguir mensurar seus resultados, decidiram migrar para o Shosp.

Para atingirem seus objetivos e conseguir que tanto médicos e quantos paciente tenham sucesso, a razão Tempo de Clínica X Volume de Pacientes/dia​ de cada um dos médicos é um dado imprescindível para mensurar o desempenho da Sensi. E essa foi a primeira métrica que eles passaram a ter nos últimos três anos, com facilidade, a partir do Shosp.

Resultados de uma parceria de sucesso

80% menos faltas na clínica
80% menos faltas na clínica
80% menos faltas na clínica

80% menos faltas

Redução de faltas na clínica Sensi Saúde em 80%

A Sensi utiliza o serviço de confirmação automática de consultas do Shosp, que consiste em enviar a todos os pacientes agendados um SMS solicitando a confirmação de presença em seu atendimento do dia seguinte.

Com a automatização do processo, as recepcionistas da Sensi veem em tempo real os pacientes que confirmaram ou desmarcaram seus horários. A partir disso, há tempo hábil para ligar para os pacientes que eventualmente não respondem SMS e preencherem as lacunas com pacientes da fila de espera. Assim, a Sensi reduziu em 80% as faltas dos pacientes às consultas - e consequentemente aumentaram sua produtividade.

Como a clínica Sensi Saúde reduziu o número de faltas em 80%: utilizando a confirmação de pacientes do Shosp

Redução de 3 dias de trabalho todos os meses

Redução de faltas na clínica Sensi Saúde em 80%

Quando tinham um volume médio de 300 guias TISS por dia, a equipe de faturamento da Sensi Saúde parava a cada 10 dias e fechava os lotes daquele período. A cada fechamento eram gastas aproximadamente 3 horas, conferindo guias e enviando-as para os convênios.

Com o volume de atendimentos aumentando, a quantidade de guias diárias rapidamente aumentou muito, e logo os faturistas da Sensi já gastavam 10 horas a cada semana.

Usando faturamento TISS automatizado do Shosp, a Sensi passou a gastar apenas dois dias para todas as guias do mês inteiro. Isto é, ao invés de 40h mensais (10 a cada uma semana), agora levam apenas 2 dias - ou, 16 horas de trabalho.

66% menos gastos com faturamento TISS

Redução de faltas na clínica Sensi Saúde em 80%

A Sensi economizou tempo de trabalho, e já dizia o conhecido ditado: “tempo é dinheiro”.

Mas muito mais que o tempo de trabalho, a Clínica Sensi Saúde também economizou dinheiro diretamente, com o faturamento TISS do Shosp. Isso porque, a cada fechamento, de 10 em 10 dias, era necessário enviar guias físicas com transportadores popularmente conhecidos como “motoboys”.

Fechando uma única vez o faturamento e mandando os lotes de guias mensais também de uma vez, os transportadores passaram a ser chamados apenas 1 das 4 vezes em que eram solicitados antes. Considerando os diferentes lotes para diferentes convênios, a redução total nos gastos foi de 66%.

Resultado mais palpável e mensurável

Redução de faltas na clínica Sensi Saúde em 80%

Deixado como última conquista nessa parceria, mas talvez a mais importante delas, temos os resultados da Sensi Saúde que passaram a ser mais palpáveis com o Shosp.

Os agendamentos feitos, a produtividade de cada médico, os repasses realizados, as contas recebidas e as pagas… toda a movimentação da clínica está monitorada no Shosp, e através disso seus administradores facilmente conseguem medir seus resultados. Assim, sabendo como estão desempenhando, conseguem ajudar seus médicos a aumentarem seu volume de agendamentos diários, por exemplo.

A razão Tempo de Clínica X Volume de Pacientes/dia ​está agora a um clique de distância!

Com vocês, a Sensi Saúde!

“A ​Sensi Saúde​ sempre vem-se atualizando em todos os seus segmentos; acreditamos que a tecnologia não substitui o ​profissional da saúde​, e que ambos podem trabalhar em perfeita harmonia. Devido a nossa ideologia, utilizamos o melhor sistema de clínicas, o ​Shosp​.

Escolhemos esse sistema depois de meses de pesquisa, pois somos uma clínica com muitos médicos e precisamos oferecer a eles o que há de melhor no mercado. Somos uma empresa pioneira de locação de consultórios em Campinas, no estilo coworking médico, e estamos sempre atentos a todas as tecnologias no segmento de clínicas e de saúde.

Visando oferecer uma locação de consultório de alto padrão, utilizamos o ​nosso blog​ para postar campanhas sazonais - como ​Outubro Rosa​ e ​Dezembro Laranja​ -, e informações sobre diversos assuntos.

Disponibilizamos espaço em nosso site para todos os médicos da Sensi escreverem artigos e se divulgarem - como o ​dr. Aron Guimarães​ que escreveu sobre a ​Cirurgia de Catarata​; o ​Dr. José Junqueira, cirurgião plástico de Londrina​, sobre os ​esclarecimentos da vibrolipoaspiração​; e artigos super referenciados como um sobre varizes ​escrito pelo Angiologista Dr. Noedir Lorencini​.

A Clínica Sensi Saúde está em busca constante por melhoria, implementação e otimização de consultórios, e de atendimento ao médico, para que ele se preocupe apenas com atender bem o seu paciente, e o Shosp veio para solucionar todas as burocracias que existem nesse processo.

Nós da Clínica Sensi Saúde acreditamos que seremos um parceiro de longa data do Sistema Shosp.”

Foto do CEO da Sensi Saúde

Márcio - Administrador da Clínica

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