Cada vez mais as empresas estão investindo em marketing de relacionamento, tendo em vista os benefícios que essa prática gera para os negócios. Para as clínicas médicas não é diferente, uma vez que a técnica é importante para criar vínculos mais fortes entre a instituição e a comunidade em que ela atua.

Porém, se você não sabe como e o porquê de investir em marketing de relacionamento para clínicas, não se preocupe! A seguir, esclareceremos essa e outras dúvidas que você pode ter sobre o tema. Acompanhe!

O que é o marketing de relacionamento?

O marketing de relacionamento nada mais é do que as ações desempenhadas por uma clínica para manter uma relação agradável com os seus pacientes. No caso de uma clínica médica, são táticas para que os pacientes se sintam bem no estabelecimento e tenham todas as suas demandas devidamente atendidas.

Ao desempenhar as estratégias de marketing de relacionamento, é preciso utilizar de expertise para fidelizar os pacientes, disseminar a marca e criar uma autoridade no mercado, ou seja, mostrar que você entende do assunto.

Como aplicar esse tipo de marketing em clínicas médicas?

Falando especificadamente de clínicas médicas, existem algumas boas práticas que podem ser executadas para implementar o marketing de relacionamento. Veja algumas delas!

Conheça bem o público-alvo

É preciso que você tenha conhecimento sobre o perfil do público que frequenta a sua clínica. Isso é importante para direcionar outras estratégias, que serão executadas de acordo com os gostos do seu público-alvo.

Tenha um bom sistema de atendimento

O atendimento na sua clínica precisa ser impecável, para que não ocorram conflitos de relacionamento. Para tanto, ter um bom sistema para o agendamento de consultas, utilizar de recursos tecnológicos como o prontuário eletrônico para tornar o atendimento mais completo, entre outras ações são necessárias para prestar um acolhimento de mais qualidade para os pacientes.

Implemente a cultura de fidelização

Se você tem um software de gestão que envia SMS para os pacientes, pode utilizar esse recurso para implementar uma cultura de fidelização. A ideia é que você envie mensagens periodicamente, para que as pessoas lembrem que está na hora de retornar ao médico para uma consulta de rotina, por exemplo.

Por que investir no marketing de relacionamento?

Investir no marketing de relacionamento para clínicas médicas é importante por diversos motivos. Os principais deles são os seguintes:

  • cria humanização do atendimento: a relação mais próxima com os pacientes faz com que eles se sintam mais acolhidos e isso contribui até mesmo para uma recuperação mais rápida;
  • retém pacientes: os pacientes que forem fidelizados com as campanhas de relacionamento voltarão à sua clínica periodicamente, fazendo com que ela tenha mais lucros;
  • gera satisfação: pacientes satisfeitos não só retornam à clínica, como também falam bem do estabelecimento. Assim sendo, pessoas indicadas por eles podem procurar os seus serviços.

Agora você já sabe o porquê e como investir em marketing de relacionamento na sua clínica médica. Então execute o que aprendeu e garanta bons resultados para o seu negócio!

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