Poucas coisas deixam um usuário de um serviço de saúde mais insatisfeito do que perceber a desorganização por parte daqueles que o acolhem. Isso porque, quando falamos em saúde, precisamos pensar em um público que está, na maioria das vezes, se sentindo vulnerável. Por isso, é tão importante atendê-los de forma impecável.

Para ajudar nessa tarefa, a agenda médica online de consultas é cada vez mais utilizada nos consultórios e clínicas médicas do país. Essa ferramenta surgiu para assegurar que a marcação de horários seja mais rápida e eficiente, favorecendo a fidelização do paciente. Continue a leitura deste artigo e saiba mais sobre o tema!

Como funciona o agendamento online?

A ideia é simples: um software médico eletrônico possibilita que, ao acessar a plataforma online da empresa, o paciente escolha a data, o horário e por qual profissional deseja ser atendido. O programa, então, envia uma mensagem de confirmação para o paciente com todas as informações importantes sobre a consulta.

Quais as vantagens do agendamento online?

Mas, não é só o paciente quem ganha: na sequência, você vai conhecer 5 benefícios de aderir a essa tecnologia. Boa leitura!

1. Minimizar erros e ausências

Recepcionistas são profissionais que, não raro, ficam sobrecarregados. Em meio a tantas demandas, acabam acontecendo erros e mal entendidos: consultas anotadas em data equivocada ou na agenda do médico errado, muitas vezes com rasuras ou letra ilegível. Com o atendimento online, isso deixa de ser um problema, já que o relatório de marcação de consulta é registrado diretamente na agenda do médico escolhido.

2. Redução da fila de espera

Quando um paciente liga para a clínica para fazer um agendamento via telefone, nem sempre consegue visualizar corretamente seus compromissos e, ao não encontrar disponibilidade em uma data que havia pré-determinado, acaba procurando outra clínica a fim de driblar uma espera muito longa.

O agendamento online possibilita que ele navegue livremente pelos horários disponíveis e selecione aquele que é compatível com sua rotina. Caso não encontre o horário desejado, pode entrar quantas vezes quiser na plataforma e verificar as desistências, sem ter que ligar continuamente para a clínica.

3. Menos custos e mais segurança

A ferramenta de agendamento online proporciona uma grande economia em folhas de papel, em materiais de impressão e em espaço físico para armazenamento de dados. Você economiza, também, na conta de telefone, já que a tecnologia envia mensagens de confirmação de consulta sem que haja necessidade de ligar para cada paciente. Isso contribui, além de tudo, para menos desistências e mais retornos.

Geralmente, o software também oferece o registro de dados em prontuário eletrônico com armazenamento na nuvem ou em servidor interno. Com isso, as informações ficam criptografadas com mais segurança.

4. Facilidade na palma da mão

Nem todas as pessoas podem realizar ligações em horário comercial e, muitas vezes, não conseguem falar com a secretária das clínicas em horário de almoço. Assim, um dos maiores benefícios do agendamento online para o paciente é poder realizá-lo a qualquer momento do dia, usando até mesmo um dispositivo portátil.

Informações como planos de saúde cadastrados na clínica, valor da consulta particular, procedimentos ambulatoriais e marcação de exames também podem ficar disponíveis no software.

5. Controle do fluxo e perfil de pacientes

Um sistema integrado que reúna agendamento online, cadastro e prontuário online permite um acesso rápido ao perfil e histórico completo dos pacientes. Assim, é possível oferecer uma abordagem mais personalizada e pensar em estratégias de marketing focadas no seu público.

Além disso, essa ferramenta permite visualizar o fluxo de pacientes e fazer estimativas precisas a respeito de quantidade e tempo de atendimentos diários, semanais e mensais. Esses dados são importantes para uma melhor gestão de horários e distribuição de tarefas entre profissionais.

Se você gasta menos dinheiro, reduz o índice de desistências, erros, espera, e ainda organiza as informações da cartela de clientes, sobra tempo e recurso para investir em excelência do atendimento. É essa experiência positiva que é responsável pela criação de vínculo com os pacientes, que tendem a voltar e a recomendar seu negócio.

Gostou? Agora que você já conhece os benefícios do agendamento online, não deixe de ler nosso texto sobre armazenamento de informações na nuvem.

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